Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Beziehung zwischen Neigbar (nachfolgend «Anbieter») und den Kundinnen und Kunden, die Beratungsleistungen in Anspruch nehmen (nachfolgend «Auftraggeber»). Mit der Beauftragung von Neigbar erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden.
1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Beratungsleistungen von Neigbar, Rathausgasse 12, 3011 Bern, Schweiz, sofern keine abweichende schriftliche Vereinbarung getroffen wurde. Sie gelten sowohl für private Auftraggeber als auch für gewerbliche Kunden.
Entgegenstehende oder abweichende AGB des Auftraggebers werden nicht anerkannt, sofern Neigbar ihrer Geltung nicht ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.
2. Vertragsabschluss
Ein Auftragsverhältnis entsteht durch:
- Schriftliche oder mündliche Auftragserteilung durch den Auftraggeber
- Schriftliche Auftragsbestätigung durch Neigbar per E-Mail
- Oder durch die tatsächliche Aufnahme der vereinbarten Leistung
Anfragen über das Kontaktformular oder per E-Mail stellen zunächst eine unverbindliche Interessensbekundung dar und begründen noch kein Auftragsverhältnis.
3. Leistungsbeschreibung
Neigbar bietet folgende Beratungsleistungen an:
3.1 Interessen-Kartierung
Ein persönliches oder digitales Beratungsgespräch mit allen Familienmitgliedern zur Ermittlung individueller und gemeinsamer Interessenschwerpunkte. Der Auftraggeber erhält innerhalb von sieben Werktagen eine visualisierte Interessenlandkarte.
3.2 Aktivitäts-Matching
Basierend auf der Interessen-Kartierung recherchiert und empfiehlt Neigbar geeignete Aktivitäten, Kurse und Vereine in der Region des Auftraggebers oder an einem gewünschten Reiseziel. Der Auftraggeber erhält eine strukturierte Shortlist innerhalb von vierzehn Werktagen nach Erhalt der Interessenlandkarte oder Auftragserteilung.
3.3 Langfristiger Entwicklungsplan
Entwicklung eines saisonalen Aktivitätskalenders sowie Vermittlung von Kursleiterinnen und Kursleitern, Vereinen und Programmen. Der Plan umfasst regelmässige Fortschritts-Check-ins über eine Laufzeit von mindestens sechs Monaten. Die genaue Laufzeit und der Umfang der Check-ins werden individuell vereinbart.
Neigbar erbringt alle Leistungen nach bestem Wissen und Gewissen, schuldet jedoch keinen bestimmten Erfolg. Die Qualität der empfohlenen Drittanbieter liegt ausserhalb des Einflussbereichs von Neigbar.
4. Preise und Zahlung
Es gelten folgende Preise (inkl. MwSt., soweit anwendbar):
Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum zu begleichen, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Bei verspäteter Zahlung ist Neigbar berechtigt, den gesetzlichen Verzugszins sowie eine Mahngebühr von CHF 20.— je Mahnung zu erheben.
Für individuelle Kombinationen mehrerer Leistungen können separate Konditionen vereinbart werden. Diese werden schriftlich bestätigt.
5. Stornierung und Rücktritt
5.1 Stornierung durch den Auftraggeber
- Bis 5 Werktage vor dem vereinbarten Gesprächstermin: kostenfrei
- Weniger als 5 Werktage vorher: 50 % des vereinbarten Preises
- Am Gesprächstag oder bei Nichterscheinen: 100 % des vereinbarten Preises
Für den langfristigen Entwicklungsplan gilt nach Beginn der Leistung ein Rücktrittsrecht mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende. Bereits erbrachte Teilleistungen werden anteilig in Rechnung gestellt.
5.2 Stornierung durch Neigbar
Neigbar ist berechtigt, einen Auftrag aus wichtigem Grund zu stornieren oder zu unterbrechen. In diesem Fall werden bereits geleistete Zahlungen zurückerstattet oder anteilig verrechnet.
6. Pflichten des Auftraggebers
Der Auftraggeber verpflichtet sich:
- Vollständige und korrekte Angaben zur Familie und den Interessenlagen zu machen
- Vereinbarte Gesprächstermine wahrzunehmen oder rechtzeitig abzusagen
- Rückmeldungen zu empfohlenen Aktivitäten innerhalb angemessener Frist zu geben
- Die erstellten Unterlagen (Interessenkarten, Shortlists, Pläne) ausschliesslich für den privaten Gebrauch zu verwenden
7. Haftungsbeschränkung
Neigbar haftet für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz entstanden sind. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
Neigbar übernimmt keine Haftung für:
- Die Qualität, Sicherheit oder Verfügbarkeit empfohlener Drittanbieter, Vereine oder Kurse
- Ergebnisse, die nicht direkt aus der eigenen Beratungsleistung resultieren
- Schäden durch fehlerhafte oder unvollständige Angaben des Auftraggebers
Die Haftung ist in jedem Fall auf den Rechnungsbetrag des jeweiligen Auftrags begrenzt.
8. Geistiges Eigentum
Alle von Neigbar erstellten Unterlagen — Interessenkarten, Shortlists, Entwicklungspläne und sonstige Dokumente — sind urheberrechtlich geschützt und dürfen ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung nicht veröffentlicht, weitergegeben oder kommerziell genutzt werden.
Der Auftraggeber erhält das Recht zur ausschliesslich privaten Nutzung der erstellten Unterlagen.
9. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss unserer Datenschutzerklärung, die Bestandteil dieser AGB ist.
10. Änderungen der AGB
Neigbar behält sich vor, diese AGB mit einer Ankündigungsfrist von 30 Tagen zu ändern. Laufende Aufträge werden zu den zum Zeitpunkt der Auftragserteilung gültigen Konditionen abgewickelt. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf dieser Website abrufbar.
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht. Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist Bern, soweit gesetzlich zulässig.
Im Falle von Streitigkeiten sind die Parteien bereit, vor Klageerhebung eine einvernehmliche Lösung anzustreben.
12. Kontakt
- Neigbar, Rathausgasse 12, 3011 Bern
- E-Mail: [email protected]
- Telefon: +41 31 742 58 36